Política de envío

1. Ámbito de envío

UNICORN UNIVERSE realiza envíos a:
•España peninsular
•Islas Baleares
•Islas Canarias (consultar condiciones especiales)
•Ceuta y Melilla (consultar condiciones especiales)
•Otros países de la Unión Europea (si procede)
Si tu zona no aparece en la lista, puedes escribirnos a unicornuniverse@outlook.es para consultar disponibilidad.

2. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:
•España peninsular: 2–5 días laborables
•Baleares: 3–7 días laborables
•Canarias, Ceuta y Melilla: 5–12 días laborables
•Unión Europea: 5–10 días laborables
Los plazos pueden variar por causas ajenas a UNICORN UNIVERSE (fiestas, retrasos logísticos, aduanas, etc.).

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según:

• Dirección de entrega
• Peso y/o volumen del pedido
• Tarifa vigente de la empresa transportadora

El coste aparecerá visible antes de realizar el pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (si el servicio de mensajería lo permite), para que puedas ver el estado en todo momento.

6. Dirección de entrega

El usuario es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
UNICORN UNIVERSE no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
En caso de devolución del paquete por error en la dirección, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío.

7. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla / Aduanas

Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a gastos de aduana, IGIC o DUA, los cuales no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
Estos cargos correrán siempre a cargo del cliente.

8. Pedido no recibido

Si tu pedido no llega dentro de los plazos estimados, contacta con nosotros en:
unicornuniverse@outlook.es
Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te daremos una solución lo antes posible.

9. Productos dañados o error de envío

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás notificarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción.
Te pediremos fotos del estado y procederemos a reemplazar el producto sin coste adicional.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con envíos:
unicornuniverse@outlook.es